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Título

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Analista de Dados de CRM

Descrição

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Estamos à procura de um Analista de Dados de CRM altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por coletar, analisar e interpretar dados de CRM para fornecer insights estratégicos que impulsionem o crescimento do negócio. O candidato ideal terá experiência em análise de dados, conhecimento em ferramentas de CRM e habilidades analíticas para transformar dados brutos em informações acionáveis. O Analista de Dados de CRM trabalhará em estreita colaboração com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir que os dados sejam utilizados de maneira eficaz para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção. Além disso, será responsável por desenvolver relatórios detalhados, identificar tendências e sugerir melhorias baseadas em dados. As principais responsabilidades incluem a extração e limpeza de dados, criação de dashboards interativos, segmentação de clientes e análise de comportamento do consumidor. O profissional também deverá garantir a integridade e qualidade dos dados, além de propor soluções para otimizar processos e maximizar o retorno sobre investimento das campanhas de CRM. Para ter sucesso nesta função, é essencial possuir habilidades avançadas em análise de dados, experiência com ferramentas como SQL, Python, Excel e plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics. Além disso, o candidato deve ter um olhar estratégico para transformar dados em insights valiosos e contribuir para a tomada de decisões baseadas em dados. Se você é apaixonado por dados, tem um perfil analítico e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a impulsionar o sucesso da empresa por meio da análise inteligente de dados de CRM.

Responsabilidades

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  • Coletar, organizar e analisar dados de CRM para gerar insights estratégicos.
  • Desenvolver relatórios e dashboards para monitorar métricas de desempenho.
  • Identificar padrões e tendências no comportamento dos clientes.
  • Colaborar com as equipes de marketing e vendas para otimizar campanhas.
  • Garantir a qualidade e integridade dos dados armazenados no CRM.
  • Sugerir melhorias nos processos de CRM com base em análises de dados.
  • Automatizar processos de extração e análise de dados para maior eficiência.
  • Fornecer suporte técnico e treinamento para equipes que utilizam o CRM.

Requisitos

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  • Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em análise de dados e CRM.
  • Conhecimento avançado em SQL, Excel e ferramentas de visualização de dados.
  • Familiaridade com plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics.
  • Habilidade para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
  • Atenção aos detalhes e forte pensamento analítico.
  • Experiência com linguagens de programação como Python ou R é um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência com análise de dados em plataformas de CRM?
  • Quais ferramentas de análise de dados você já utilizou?
  • Como você garantiria a qualidade e integridade dos dados no CRM?
  • Pode nos dar um exemplo de um insight valioso que você gerou a partir de dados?
  • Como você lida com grandes volumes de dados e garante sua precisão?
  • Você já trabalhou com automação de relatórios e dashboards? Como foi sua experiência?
  • Como você colaboraria com as equipes de marketing e vendas para melhorar estratégias?
  • Qual foi o maior desafio que você enfrentou ao trabalhar com dados de CRM?